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質量中心

質量體系八項原則

1.以顧客為關注焦點——組(zu)織依(yi)存于顧客。因此,組(zu)織應理解(jie)顧客當前的和未(wei)來的需(xu)求,滿足(zu)顧客要求并爭(zheng)取超越顧客期望。

2.領導(dao)作用— ——領導(dao)者確立組織統一(yi)的(de)宗旨及(ji)方(fang)向。他(ta)們應當創(chuang)造(zao)并(bing)保持(chi)使員工能充分參(can)與實現組織目(mu)標的(de)內部環(huan)境。

3.全員(yuan)參(can)與——各(ge)級人員(yuan)都是組織(zhi)之本,只有他(ta)們的充分參(can)與,才(cai)(cai)能使(shi)他(ta)們的才(cai)(cai)干為(wei)組織(zhi)帶來收益。

4.過程方法——將(jiang)活動和相關的資源作為過程進(jin)行管(guan)理,可以更高效地得到期望的結果。

5.管理(li)(li)的系(xi)(xi)統(tong)方(fang)法——將相互關聯(lian)的過程作為系(xi)(xi)統(tong)加以識別、理(li)(li)解和(he)管理(li)(li),有助于組織(zhi)提高(gao)實現目標(biao)的有效(xiao)性和(he)效(xiao)率(lv)。

6.持續(xu)改(gai)(gai)進(jin)—— 持續(xu)改(gai)(gai)進(jin)總體業績應當是組織的一個永恒目標

7.基(ji)于(yu)事(shi)實的決策方法(fa)——有效決策是建立在數據和信(xin)息分析的基(ji)礎上。

8.與(yu)供方(fang)互利的(de)關系——組織與(yu)供方(fang)是相互依存的(de),互利的(de)關系可增(zeng)強雙方(fang)創(chuang)造價值的能力。

質量管理體系流程圖